L’ouverture du Mondial de Supercross à Buenos Aires a rencontré quelques difficultés en raison de problèmes techniques sur la plateforme Recast, partenaire du promoteur du WSX. Si vous aviez pris un abonnement pour suivre l’épreuve ce samedi, il est probable que vous n’ayez pas pu voir le round d’ouverture en direct. Frustrant, oui. Heureusement, face à l’urgence, le streaming du premier round a été rendu disponible gratuitement sur un service tiers, et le replay reste accessible [ici].
Suite à cet incident, Recast et le WSX ont communiqué pour expliquer la situation et proposer des compensations.
Si vous avez souscrit à un abonnement – à la course ou à la saison – votre compte Recast a reçu 357 crédits.
Cas numéro 1: vous aviez pris l’abonnement pour l’épreuve de Buenos Aires uniquement. Ce nouveau crédit vous permettra de regarder une autre épreuve cette année.
Cas numéro 2: vous aviez pris l’abonnement à la saison. Le même crédit figure sur votre compte, mais il pourrait être moins utile si vous ne suivez que le WSX sur Recast.
Dans les deux cas, vous pouvez demander un remboursement de 5$, correspondant au montant payé pour l’épreuve de Buenos Aires. Pour cela, il suffit d’en formuler la demande à l’adresse suivante: helpme@recast.tv. Le remboursement sera effectué directement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé sur Recast.
Si vous avez un compte Recast, le crédit a déjà été versé sous l’intitulé : “Manual Credit: Compensation for Buenos Aires GP Issues”. La plateforme n’étant pas des plus intuitives (on vous l’accorde), sachez que vous pouvez accéder à votre compte via ce [lien] et vous connecter sur n’importe quel site proposant le player Recast avec vos identifiants.
World Supercross: » Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes techniques ayant affecté le streaming en direct du World Supercross Championship de Buenos Aires samedi.
La coupure est survenue pendant le début de l’épreuve en raison d’un problème technique avec notre partenaire Recast. Recast a identifié la cause et des mesures ont été prises pour éviter que cela ne se reproduise lors des prochaines épreuve.
Recast a crédité tous les portefeuilles Recast de 357 crédits en dédommagement des incidents de ce samedi soir. Cependant, si vous souhaitez obtenir un remboursement de 5$ pour le programme du samedi, veuillez contacter helpme@recast.tv, qui traitera votre demande.
Nous nous engageons à vous offrir le meilleur du Supercross pour les quatre dernières épreuves de la saison 2025, notamment : le GP du Canada le 15 novembre, avec les débuts d’Eli Tomac sur la KTM. La deuxième sortie de Haiden Deegan en SX1 lors du GP d’Australie. Le retour en Europe avec le GP de Suède mais aussi la finale de la saison à Cape Town, en Afrique du Sud, le 13 décembre.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que vous profiterez pleinement de ces quatre dernières épreuves. »
Le week-end prochain, le WSX du Canada se disputera en présence d’Eli Tomac et Justin Cooper en qualité de wildcards. L’épreuve fait – malheureusement – concurrence de date avec le Supercross de Paris.
